Klantenservice, Juridische Zaken en Bedrijfsinformatie

Neem Contact Met Ons Op

Ons professionele klantenserviceteam staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden. Wij communiceren transparant en efficiënt.

• E-mail (Algemene Vragen): [email protected]
• E-mail (Compliance & Juridisch): [email protected]
• Telefoonnummer: +31 (0)800 555 1234 (Gratis binnen NL)
• Live Chat: Beschikbaar via de knop rechtsonder op uw scherm voor directe assistentie.

Let op: Voor vragen over accountverificatie verzoeken wij u altijd te mailen vanaf het e-mailadres dat aan uw casino-account is gekoppeld.

Over Ons: De Oorsprong en Missie van Slak Casino

Slak Casino is opgericht vanuit een unieke, doordachte visie: het creëren van een gokomgeving waar veiligheid, gestage opbouw van spanning en compromisloos vermaak centraal staan. Onze naam, geïnspireerd door de robuuste bescherming van een schild en een weloverwogen, gestage vooruitgang, weerspiegelt onze bedrijfsfilosofie. In een online wereld die vaak wordt gekenmerkt door hectiek en onzekerheid, biedt Slak Casino een oase van rust en ongeëvenaarde betrouwbaarheid.

Onze Missie: Wij streven ernaar om spelers een premium entertainmentervaring te bieden, aangedreven door de meest innovatieve technologieën. Onze toewijding aan fair play is absoluut. Wij garanderen gecertificeerde willekeur via onafhankelijk geteste Random Number Generators (RNG) en beveiligen al uw persoonlijke en financiële gegevens met de zwaarste 256-bit SSL-encryptie. Bij Ons Casino bent u niet zomaar een speler; u bent een gewaardeerde gast in een digitaal etablissement van wereldklasse.

Verantwoord Spelen: Uw Welzijn Boven Alles

Bij Slak Casino is het welzijn van onze spelers onze allerhoogste prioriteit. Wij geloven stellig dat gokken uitsluitend een vorm van entertainment mag zijn, en nooit een oplossing voor financiële of persoonlijke problemen. Wij hanteren een strikt, empathisch en proactief beleid omtrent verantwoord spelen.

Hulpmiddelen voor Zelfregulering

Wij moedigen u aan om actief gebruik te maken van de volgende tools in uw accountinstellingen:

• Stortingslimieten: Stel dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten in om uw uitgaven onder controle te houden.
• Verlies- en Inzetlimieten: Bepaal vooraf het maximale bedrag dat u bereid bent te riskeren.
• Time-Outs (Afkoelingsperiode): Neem een tijdelijke pauze van 24 uur tot 6 weken.
• Zelfuitsluiting (Self-Exclusion): Indien u voelt dat u de controle verliest, bieden wij de mogelijkheid om uw account voor minimaal 6 maanden of permanent te blokkeren. Tijdens deze periode kan de uitsluiting niet ongedaan worden gemaakt.

Professionele Hulp Zoeken

Gokproblemen mogen nooit genegeerd worden. Als gokken uw dagelijks leven negatief beïnvloedt, zoek dan onmiddellijk hulp. Wij werken samen met en verwijzen door naar gerenommeerde instanties, zoals Loket Kansspel, AGOG (Stichting Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers) en internationale organisaties zoals BeGambleAware. Daarnaast raden wij spelers in Nederland ten zeerste aan zich in te schrijven in het CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen).

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2023

Wij, de beheerders van slakcasino.org, verplichten onszelf ertoe uw privacy te beschermen in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Artikel 1. Verzameling van Gegevens

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten en het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (zoals Anti-Witwaswetgeving/AMLD). Dit omvat uw naam, adres, geboortedatum, contactgegevens en transactiegeschiedenis.

Artikel 2. Gebruik van Gegevens

Uw gegevens worden gebruikt voor accountbeheer, het verwerken van betalingen, fraudepreventie en, indien u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven, voor gerichte marketing. Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Artikel 3. Uw Rechten

U heeft te allen tijde het recht op inzage, rectificatie, of verwijdering van uw persoonsgegevens, evenals het recht op dataportabiliteit. Verzoeken hiertoe kunnen schriftelijk worden ingediend via [email protected]. Onze Data Protection Officer (DPO) zal uw verzoek binnen de wettelijke termijn van 30 dagen in behandeling nemen.

Algemene Voorwaarden

Door toegang te verkrijgen tot en gebruik te maken van slakcasino.org, gaat u onvoorwaardelijk akkoord met deze juridisch bindende bepalingen.

1. Registratie en Toelating

1.1. Om een account te registreren en gebruik te maken van onze diensten, dient u de wettelijke minimumleeftijd van 18 jaar (of 24 jaar voor deelname aan specifieke promoties in bepaalde jurisdicties) te hebben bereikt.
1.2. Het is ten strengste verboden meerdere accounts aan te maken. Wij behouden ons het recht voor om bij overtreding alle geassocieerde accounts op te schorten en eventuele winsten te confisqueren.

2. Financiële Transacties en KYC

2.1. Wij zijn wettelijk verplicht om uw identiteit te verifiëren (Know Your Customer). U stemt ermee in op eerste verzoek geldige identificatiedocumenten te overleggen.
2.2. Alle stortingen dienen afkomstig te zijn van een bankrekening of betaalmethode die op uw eigen naam staat. Transacties van derden worden onmiddellijk geweigerd en kunnen leiden tot accountsluiting.

3. Fraudebestrijding en Beëindiging

3.1. Elk vermoeden van collusie, fraude, witwassen of het gebruik van geautomatiseerde systemen (bots) zal leiden tot een direct en permanent verbod op ons platform, waarbij uw tegoeden bevroren zullen worden in afwachting van strafrechtelijk onderzoek.
3.2. Ons Casino behoudt zich het exclusieve recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving de toegang tot de diensten te ontzeggen indien deze Algemene Voorwaarden worden geschonden.

4. Toepasselijk Recht en Jurisdictie

4.1. Deze overeenkomst is opgesteld onder, en wordt beheerst door, de wetten van de uitgevende licentieautoriteit. Enige geschillen die voortvloeien uit het gebruik van slakcasino.org zullen exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in deze jurisdictie.